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查看与编辑订单

  想要查看或编辑订单? 你可以通过在线订单状态页面查看订单状态、跟踪送货情况、编辑你的送货或电子邮件地址以及打印发票等。

  如要查看或编辑你的 Apple Store 在线商店订单,只需访问订单列表页面并使用你的 Apple ID 和密码登录。

  没有 Apple ID?请访问你的账户帮助页面了解如何创建 Apple ID。如果没有 Apple ID,你可以用你的订单号和邮政编码或电子邮件地址登录,查看和编辑你的订单。

  - 我们已收到你的订单和付款信息。目前你无法更改订单内容。当我们开始准备订单时,你将可以更改订单。

  - 我们已获得完成你的订单所需的所有信息。产品准备完毕后,我们会向你发送更新信息并准备发货。此时你仍然可以更改订单内容。

  - 我们正在处理订单发货前的最后一些细节。 订单发货后,我们会通过电子邮件或 iMessage 信息将送货信息发送给你。此时,你无法再更改订单内容。

  - 你可以使用“跟踪发货”按钮,在线跟踪你的包裹。包裹信息将在发货后的 24 小时内提供。

  - 包裹已送至你的订单中指定的送货地址。如果你需要退回订单中的部分商品,可在线发起退货流程。

  订单发货后,我们会通过电子邮件或 iMessage 信息消息向你发送包含承运商信息、预计交货日期和物流跟踪号码 (如果有) 的发货通知。

  你还可以登录订单列表页面,点击相应商品进入订单详情页面来查看发货和交货情况。点击“跟踪发货”链接可以跟踪物流详情。如果你订购了多件商品,每件商品可能会有单独的跟踪信息。

  为了确保安全交货,大部分货品都需要在交货时签字。如果你无法签收,请参考发货与交货帮助页面了解详情。

  登录访问订单列表页面,即可查看你最近的订单商品,选择相应商品进入订单详情页面。如果某件商品处于“正在处理订单”状态,你可以编辑该商品。有关订单状态信息的详情,请访问在线帮助页面上方的查看订单状态部分。

  如果你的商品处于“订单处理中”状态,你可以在订单详情页面上编辑你的送货地址。有关订单状态信息的详情,请访问上方的查看订单状态部分。

  如要编辑你默认的账单或送货地址,可以访问账户页面,并输入你的 Apple ID 和密码。 登录后,点击“更改默认的运输信息或账单信息”链接。更新的默认账单或送货地址只会影响到将来所下的订单。

  如果没有收到“订单回执”或“发货通知”的电子邮件,可能是你提供的电子邮件地址有误,也有可能是这些邮件进入了你的垃圾邮件文件夹。 你可以在订单详情页面中更新你的电子邮件地址。

  如要编辑订单的电子邮件地址,请登录订单列表页面并选择相应商品进入订单详情页面。在订单详情页面,点击要编辑的电子邮件地址旁边的“编辑”链接。 更新的电子邮件地址将显示在订单详情页面中。

  除了电子邮件或 iMessage 信息通知,你还可以在“结账”中申请短信通知。你所购买的产品发货以后,我们会向你发送短信。短信发送时段为你所在时区的上午 8 点至晚上 9 点。

  你可以随时登录你的账户,然后在订单详情页面点击送货地址附近的“编辑”链接以修改你的手机号码。

  如要取消订单或订购的商品,请访问订单列表页面,选择相应商品进入订单详情页面。 在订单详情页面中找到你想要取消的商品,然后点击“取消此商品”链接。

  一旦你提交了取消请求,这类商品的状态将显示为已取消。 你不需要为这类商品付费。

  如要查看或打印你的电子收据,请登录订单列表页面并点击相应的商品。 在订单详情页面中点击“查看电子收据”链接即可获取发票的可打印图像。

  感谢您在 Apple 购物。我们为您提供了酷炫产品供您选择,无论您是在 Apple 在线商店或是致电 Apple 电话中心(统称 “Apple Store”)购买产品,我们都想使您在了解、评价及购买我们的产品时能获得有益的体验。

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  如果软件外包装上附有软件许可的封印,且您在打开软件包装前能看到该软件许可,则软件一旦拆封不得退货。作为特例,如果您不同意 Apple 品牌软件的许可条款,您可以退回该软件, 但您无权保留或另行使用该软件的任何备份。

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  Apple Watch Edition 系列产品退换货时,产品必须原包装退回,且不得有损伤和使用痕迹,产品退回后将由 Apple 的外部工厂予以检测,检测通过后我们方提供退换货。根据您购买时的付款方式,我们会通过银行电汇或向您的银行卡/信用卡退款。如产品以原始包装和未使用状态退回,我们将在收到退货产品后的十个工作日内向您发起退款。

  关于如何退回在 Apple Store 购买的产品的完整信息,请访问退货和退款页面。除前述退货权利外,您还享有中国大陆相关三包规定和其他法律项下的权利。访问 Apple 的硬件保证或通过 联系 AppleCare 技术支持以获取更多信息。

  iPhone 的购买和使用需遵守下述网页中规定的条款和条件:。此外,您一旦购买 iPhone,您即明确认可以下条款:

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  对于定价,Apple 保留权利可以随时更改 Apple Store 中展示的产品的价格,且 Apple 有权更正可能无意发生的错误定价。出现定价错误时,我们将向您发出通知,并允许您以正确价格继续交易,或在您不承担费用的情况下取消您的订单。您可在付款和定价页面获取更多关于定价和销售税费的其他信息。

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  请查阅发货和收货页面以了解您在 Apple Store 购买的产品的送达方式和时间。点击此处查看可送货的城市列表。一旦您的订单产品离开我们的场所,实际运送可能会受到许多 Apple 不能控制的事件的影响,因此 Apple 不承担迟延交付的责任。如果我们在向您发出包括发货详情的电邮或 iMessage 信息之日后 30 日内未能向您交付您的产品,您可选择取消您的订单。只有在我们收到全部所需信息我们才会开始处理付款,并且您需要全额付款。对于延期付款,Apple 须在列明付款指示的电子邮件或 iMessage 信息中所示之日前收到您的付款,否则您的订单将被取消。关于为在 Apple Store 购买的产品付款的详细信息,请查阅付款页面。

  鉴于Apple负责在 Apple Store app 中购买的产品的派送,当你或你指定的人实现对该产品的实体占有时,与该产品相关的损失或损坏风险将随即转移给你或你指定的人。当承运商从我们的仓库提取产品时,该产品的所有权将转移给你。此时你会收到发货通知电子邮件。如果对送货有任何疑问或问题,请联系 Apple 解决。

  Apple Store 仅向最终用户消费者销售和运送产品。您不可以为转售目的在 Apple Store 购买产品。如果我们有合理理由认为您购买产品并非为了最终生活消费需要,无论您是否已经完成付款,我们保留拒绝或取消您订单的权利。

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  Apple 对任何新的 Apple 品牌产品提供针对材料和工艺缺陷的制造商一年有限保修政策。适用的保修条款和条件可在中国大陆硬件保证页面查阅,且包含在您的 Apple 硬件包装盒中。Apple 一年有限保修政策不适用于非 Apple 品牌产品,即使其与 Apple 产品一同包装或销售。非 Apple 品牌产品可享有产品生产商提供的生产商保修——详情请参见您的产品包装及说明文字。

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